亲身体验 滴滴出行沦为黑车工具?

来源:作者:编辑:2015-10-30 13:12

  世界浙商网讯10月19日(记者 刘宇)用滴滴出行叫了快车后,见到司机却让你取消订单,改为口头要价,不同意就不开车甚至赶下车,是一种怎样的体验?记者昨天就经历了一番。

 

  滴滴一下,竟来了黑车?

  记者上周末身在江西省省会南昌市,因为晚上需要赶高铁回杭州,于是选择使用了滴滴出行的快车功能,预估价格为30元,四十秒钟后,显示一位驾驶黑色大众帕萨特的师傅接单成功。

  当时地图显示这位师傅据上车点仅七百米,可电话中师傅却以不认识路为由拒绝赶来,而当记者在五分钟后见到这位司机时,他正在悠闲地抽烟。

  上车后两分钟后,司机仍不开车,并对记者说:“你把订单取消了,给我50块,我把你送到南昌西站。”

  当记者拒绝这一无理要求时,司机态度进一步变差:“现在南昌根本没有补贴,我送你过去不要油费啊,不同意给现金的话就下车吧。”

  几番理论之后,由于行程紧急,最终记者与司机临时达成40元现金车费的交易。

  俗话说好事成双,可坏事却远不止一个。

  南昌大学新闻系研究生沈一告诉记者,在南昌,她和她的同学们经历了数次类似的事情,如果不按照司机的要求价格,就会被恶言相加甚至赶下车。

  客服回应,我们并未停止补贴

  周一上午,记者拨打滴滴出行客服400—000—0999就这一经历进行投诉,客服人员表示:首先,对消费者的经历表示抱歉和遗憾;其次,建议消费者再遇上此类事情时取消订单后再次下单寻找新司机。

  “那如果我接二连三遇到这样的司机呢?”

  “刘先生,那我们建议你可以现场拨打客服电话,由客服人员与司机本人沟通。”

  当记者就南昌等中西部城市是否停止了滴滴司机补贴询问时,客服人员对记者表示:“目前滴滴并未完全停止对任何城市的补贴,司机的评价等级和接单次数越多,补贴就越多。反之,经常被投诉或或者涉嫌刷单的司机补贴会相应减少,直至终止司机资格。”

  最后,滴滴出行客服表示,此类投诉问题,其公司将会在7—10个工作日内将处理结果回复消费者。